Política de reembolso

Queremos que sepas que si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

En caso de que hayas recibido un pedido y no estés contento, no dudes en contactarnos, y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Pues, no tienes que devolver el paquete. En cambio, nos puedes simplemente decir qué exactamente está mal, nosotros analizaremos el asunto y te ofreceremos una solución.

Motivos para reenviar tu pedido o realizar un reembolso:

• Incumplimiento significativo de condiciones de entrega y plazos
• El artículo no cumple con las características declaradas
• Algunos artículos llegaron dañados / falta algún artículo

También tenga en cuenta que las pinturas que usamos son acrílicas y pueden secarse si no las usa durante un cierto período de tiempo, por lo que la política de reembolso para pinturas no supera los 4 meses desde que se realizó el pedido.

Por favor, póngate en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico support@holahobby.store explicando el problema, y mándanos fotos del artículo que causó el problema.

Te aseguramos que haremos todo lo posible para hacerle contento y feliz.